配送說明

配送說明

商品寄送時間:

確認消費者完成訂單後,平日三日內,年節七日內將商品寄送至消費者指定地點。

商品退換貨

退換貨原則   

如果您的商品欲辦理退換貨,請在取得該商品7日內,進行退換作業。
請留意以下狀況,恕無法退貨:
1、本品均採新鮮包裝食品,一經拆封,恕不更換。

2、已超過鑑賞期7日欲將商品寄回,請自付郵資。

3、有包裝之商品,如等如欲辦理退換貨,請保持完整包裝(贈品、發票、附件、內外包裝等)一併寄回。若有密封之包裝已拆封,恕不接受退貨。

4、其他訂購商品如需退換貨,請保持該商品及其附件和包裝的完整性,否則也將無法提供退換貨服務。

二、退換貨方式

1、退貨
申請方式:

請您將該商品連同發票,若有贈品請一併寄回客服中心。

寄回地址:10570台北市松山區南京東路5段200號7樓之5,太璽科技實業有限公司客服中心收。

退款方式:

  • 結帳方式請提供銀行存摺封面影本或「銀行/郵局名稱」、「分行名稱」、「帳號」及「戶名」。

※提醒您:若您是使用銀行帳號,需請您務必附上「分行名稱」。

  • 結帳方式若為信用卡付款,則款項將刷退至您原信用卡帳戶,不需另外提供信用卡資料。

退款作業時間:

太璽客服收到該退貨商品確認無誤後,將於7個工作天內完成退款或信用卡刷退程序。

2、換貨

申請方式:請您將原商品連同發票寄回,若有贈品請一併寄回客服中心。另請註明欲更換商品內容,換貨一律採宅配方式寄送至指定地點,請將您的收件地址內附於包裹中。
寄回地址:10570台北市松山區南京東路5段200號7樓之5,太璽科技實業有限公司客服中心收。

處理時間:

如您欲辦理換貨之商品有庫存,7個工作天內將完成換貨辦理。
如您欲辦理換貨之商品無庫存,須等候7-14個工作天為您調貨。
若您不願等候,或欲更換之商品已絕版,則僅能為您辦理退貨服務。
如仍有其他問題請來電或來信至 【客服信箱】。TEL:0800-012-998

在什麼樣的情況下,哪些商品不符合退換貨條件?

商品網頁有特別載明無法退貨的商品。訂購商品如需退換,請保持該商品及其附件和包裝的完整性,否則將無法提供退換貨服務。

若收到的商品不是所訂購的商品時,該如何處理?

當您收到商品時,非您訂購時,請連絡 【客服信箱】。TEL:0800-012-998

商品退換貨時需要將該訂單內所有商品一起寄回嗎?

退換貨時無需將該訂單內的所有商品寄回,只需寄回欲退換貨之商品、折讓單及相關贈品,並於包裹內附上退換貨所需資料即可。

商品退貨或換貨時,回饋金與E-Coupon該如何處理?

商品退貨時,退款將以發票上實際支付金額退還。已使用之回饋金需視是否折抵而進行歸還,E-Coupon序號一旦使用即無法復原,故不退還。商品換貨為相同商品進行更換,並不影響回饋金及E-Coupon之使用。

商品退換貨的郵資,由誰負擔又如何退還?

退換貨寄回的郵資將由OF Coffee Coffee負擔,郵資計算將以退回包裹上的郵資為憑證,您不需另附購票證明。郵資退還方式:
郵資退回方式請於包裹內註明。若您未註明退還方式,郵資退還順序為「銀行帳戶」>「我的帳戶」>「回饋金」帳戶。

海外訂單該如何辦理?

因海外訂單配送較為不易,若有退換貨等需求,請務必事先來信 【客服信箱】,若將商品擅自寄回,運費需自行負擔。